Service Clientèle

 

Expédition et livraison

L ´E N V O I -

Le transport de votre colis -

Nous allons fournir les produits indiqués dans la confirmation de commande . Nous notons que les montures et les verres des photos peuvent différer de la réelle. Votre capacité à rétablir l'ordre est soumis à la politique de retour et de remboursement Opticalab .

 

Livraison des marchandises -

La livraison de vos lunettes peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables suivant la date à laquelle le paiement est reçu, mais peut s'étendre à 20 jours ouvrables en raison du travail conduit à la création de lentilles spéciales .

Opticalab fait tous les efforts pour livrer vos cadres selon le moment de la livraison si les estimations varient en raison de changements dans l'offre ou de circonstances hors de notre contrôle . Si vos cadres ne sont pas arrivés après la date de livraison estimée , s'il vous plaît contactez-nous .

Sauf convention contraire , nous allons livrer vos lunettes à l'adresse indiquée dans la confirmation de commande . Si personne n'est disponible pour recevoir la commande, nous laissons une notification de sorte que vous pouvez venir chercher votre commande au bureau de poste local .

Titre et risque de perte de nos produits va devenir le client à partir du moment de l'exécution des commandes .

 

Douanes et Droits -

Les droits de douane sont à la charge du client . S'il vous plaît noter que , en plus des frais ci-dessus , certains bureaux de douane peuvent facturer des frais de traitement .

 

 

Sécurité et vie privée

 

A V I S    J U R I D I Q U E -

 

Politique de confidentialité . -

En Opticalab nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous faisons tout en notre pouvoir pour profiter d'un achat sécurisé et avec une garantie complète . Ici, nous détaillons la façon dont nous stockons, utilisons et protégeons vos informations . Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter .

 

Accès sécurisé à Opticalab -

En Opticalab attribuera un nom d'utilisateur / mot de passe et compte de sorte que vous pouvez accéder et utiliser certaines sections de notre site Web .

Chaque fois que vous utilisez un mot de passe ou l'ID utilisateur vous voulez et vous aurez accès autorisant l'utilisation de ce site Web , conformément à nos "Conditions " .

Opticalab n'a aucune obligation d'enquêter sur l'autorisation ou de la source de tout accès ou l'utilisation du site Web . Vous êtes seul responsable de tout accès et l'utilisation du Site par toute personne utilisant votre mot de passe ou utilisateur, y compris , sans limitation , toutes les communications et les transmissions et les obligations ( y compris, sans s'y limiter, les obligations financières ) résultant de l'utilisation de un tel accès. Vous êtes seul responsable de la protection de la sécurité et la confidentialité des informations contenues dans l'ID et le mot de passe que vous avez attribué .

 

En cas de détection d' une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou d'identification utilisé ou toute autre violation ou menace de violation de la sécurité de ce site Web doit nous aviser immédiatement .

 

 

Retours & Échanges
R E T O U R S -

Ils ne sont pas ce dont j'ai besoin , ce qu'ils font ? 

Pour nous, il est essentiel que , une fois placé la commande, vous êtes satisfait de notre service . Si vous avez reçu un produit en mauvais état, notre priorité est d'assurer le retour le plus rapide possible et efficace . Vous pouvez nous informer par téléphone , skype ou par e -mail et nous savons quel est le problème et le choix que vous allez recevoir , par exemple, si vous voulez :

 

  • un re -make

  • une nouvelle paire

  • un remboursement .

 

Si le remplacement n'est parce que votre prescription est mal , ne vous facturer une lentille frais de remplacement ( le coût des lunettes ) . Rappelez-vous que cette politique de retour et de remboursement ne seront en vigueur pendant 30 jours, vous devez renvoyer votre commande . Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

 

Opticalab

Aptdo . 201

Tarifa - 11380

Cadix - Espagne

 

Droit de rétractation. -

Ce que nous aimons sur Opticalab est que vous êtes heureux avec vos nouvelles lunettes . Lorsque vous recevez votre commande et pruebatelas ouvrir. Si vous n'êtes pas ce que vous attendiez , ou vous dérangez , vous avez 30 jours pour les renvoyer en suivant les directives ci-dessous :

 

Les verres doivent être retournés dans le même état dans lequel vous avez reçu avec l'emballage d'origine et retourner le formulaire dûment rempli - veulent savoir pourquoi vous n'êtes pas convaincu :)

Si vous avez placé une commande après un nouvel examen des yeux , des lunettes , vous pouvez être différente au premier abord. Je vous suggère de prendre une semaine pour décider si l'obtention du diplôme est correct , notre date limite de retour est porté à 30 jours .

Si vous avez placé un ordre d'une vieille ordonnance, votre vision peut avoir changé . Avant de décider que votre lunettes obtention du diplôme n'est pas correct , nous vous suggérons de visiter un opticien pour vérifier les verres avec vos yeux vérifiés .

Tous les clients recevront le formulaire et le retourner par la politique de l'e- mail confirmant que la commande a été expédiée 

 

 


Comment Acheter

 

C O M M E N T    A C H E T E R -

Parce que tes yeux sont le plus importants, nous ferons en sorte que tu aies une copie de ton ordonnance la plus récente. La vue change et la meilleure façon de s'assurer le succès c'est de veiller à ce que les lunettes te soient parfaitement adaptées. Si ta prescription est de plus de deux ans, il faut absolument faire une visite chez l'ophtalmologue pour réaliser une étude de la vue. Il est important que tu obtiennes tes résultats par écrit et n'oublie pas d'inclure ton écart pupillaire (DP: Distance Pupillaire) dans le rapport. Les ophtalmologues sont légalement tenus de te donner une copie de tes résultats sans frais supplémentaires.

Eh bien maintenant que nous sommes prêts, allons découvrir tes lunettes!

 

1. NAVIGUER SUR LE CATALOGUE

Nous te l'avons rendu facile pour que trouver une belle paire de lunettes pour bien voir ne soit pas une folie, nous avons choisi des modèles très confortables et avons voyagés à des endroits éloignés afin de créer des collections d'inspiration, tes yeux n'en méritent pas moins. Regarde donc celle qui convient le mieux à ton style et rappele-toi que le schéma facilite les mesures de chaque modèle, de sorte que tu peux te faire une idée de la taille réelle.

 

 

2. SÉLECTION DES OPTIONS

  1. S'il te plaît utilise le menu déroulant pour spécifier l'usage que tu feras de cette fantastique paire de lunettes.

  2. Maintenant il faut choisir les cristaux (le prix varie en fonction de l'épaisseur du cristal). Au dioptries élevées nous recommandons des cristaux plus fins pour que tes lunettes soient plus légères.

  3. C'est presque prêt, il ne reste plus qu'à introduire ta prescription. En cas de doute, jéte un oeil ici ou clique sur le point d'interrogation de chaque élément. Il s'agit de la partie la plus importante du processus, si tu rencontres des problèmes ou si ce n'est pas clair, nous sommes disponibles pour t'aider. Si ta préscription présente que des valeurs sphére, tu devras laisser en blanc les données pour le cylindre et l'axe, mais surtout n'oublie pas de nous donner l'écart pupillaire. Si tu préféres, tu peux numériser ou photographier ton rapport et nous l'envoyer et nous le ferons à ta place ;-)

 

 

3. PANIER - CHECK OUT

Une fois ajouté au panier la paire de lunettes avec toutes tes spécifications de personnalisation nous te conseillons de t'enregistrer car c'est très avantagieux: c'est libre, tu peux sauvegarder tes données de prescription pour de futurs achats et tous les deux ans, nous te conseillerons de consulter ton ophtalmologue, le tout évidemment confidentiellement. Grâce à ton compte, tu auras également accès pour t'informer sur l'état de ta commande.

 

4. CONFIRME TA COMMANDE ET EFFECTUE LE PAIEMENT

Jéte un dernier coup d´oeil pour t'assurer que tout est à ton goût et confirme le paiement.

Le système te demandera de choisir le mode de paiement que tu préféres: Carte de crédit VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRES, Paypal, Bitcoins, ou par virement bancaire. Si tu préféres payer par virement bancaire, tu recevras un e-mail indiquant le nom du titulaire et le numéro de compte IBAN dans lequel tu dois faire le virement. Tu as alors à disposition un délai de 5 jours pour effectuer le paiement du montant et concept indiqués. Tu devras ensuite nous envoyer une preuve de la transaction à info@opticalab.com et ainsi ta commande sera confirmée. Nous vérifions l'authenticité de chaque commande, afin de prévenir la fraude surtout s'il s'agit de paiement par carte de crédit.

Nous te confirmerons également si nos producteurs sont en mesure de fournir ta monture choisie. Si nous ne pouvons pas traiter ou accepter ta commande après réception du paiement, nous te contacterons par courriel ou par téléphone pour te proposer une solution ou te rembourser.

 

La TVA est inclue dans sur le prix indiqué. Les prix indiqués sur ce site n'incluent pas le transport. Le client devra payer le prix stipulé lors de la commande.

Opticalab se réserve le droit de refuser le service, annuler des comptes, supprimer ou modifier le contenu, ou annuler des commandes à sa seule discrétion.

 

Paiement sécurisé & Prix 

Qu'est-ce que nos prix comprennent: des lunettes de soleil lunettes complète + cas protecteur + limipiadora tissu. Tous les prix s'entendent TVA incluse.

Les prix indiqués sur ce site ne comprennent pas le transport. Le client devra payer le prix stipulé dans l'ordre.

Nous vérifions l'authenticité de chaque ordre, afin de prévenir la fraude ou le paiement par carte de crédit.

Nous confirmons également que nos fournisseurs sont en mesure de fournir à votre monture choisie. Si nous ne pouvons pas traiter ou d'accepter votre commande après réception du paiement, nous vous contacterons par courriel ou par Tél.pour proposer une solution ou rembourser.

Opticalab se réserve le droit de refuser le service, terminer des comptes, de supprimer ou de modifier le contenu, ou annuler des commandes à leur seule discrétion.

 


Conditions générales.  

 C O N D I T I O N S     D´ UT I L I S A T I O N - 

Conditions générales. -

S'il vous plaît lire ces termes dans le détail , avec eux, vous acceptez d'être lié par notre site Web , indépendamment du fait que vous créez un compte ou faire un achat.

Si vous ne respectez pas les termes , il vous est interdit de continuer à utiliser ce site Web . Si vous êtes en désaccord avec une partie quelconque de ces conditions, vous devez quitter immédiatement ce site .

Ces « Termes et Conditions " peuvent être mises à jour périodiquement par Opticalab . Si une disposition de ces Conditions est déclarée par une autorité compétente invalide ou inapplicable , en totalité ou en partie, la validité des autres dispositions des présentes Conditions et le reste de les dispositions en question ne sont pas affectées .

 

Conditions générales de vente. -

Frais d'expédition ne sont pas inclus . Nous nous réservons le droit de modifier le prix dans le cas où nos fabricants changent leurs prix ou si la TVA ou autres frais sont les changements de prix modificados.Los ne s'appliquent pas si l'ordre où ils sont déjà fait. Si vous souhaitez passer votre commande à être expédié hors de l'Union européenne s'il vous plaît noter que chaque pays peut ajouter les frais de douane et de la taxe locale . Cette taxe est due par le client .

Tous les délais de livraison sont des estimations . Lorsque le délai de livraison en nombre de jours que nous avons mentionnées , nous entendons travailler / jours des jours de la semaine , et il faut ajouter le week-end . Il est possible que les dates clés à accroître les délais de livraison . Nous nous réservons le droit de modifier la date de livraison sans préavis .

Opticalab est une entreprise espagnole et suit les règles d'annulation et de remboursement des droits de clients dans ce pays . Si vous décidez d'utiliser votre droit d'annuler la commande , vous assumez les frais de retour et d'expédition. Quand nous avons reçu l'article en parfait état , nous vous rembourserons le montant que vous avez payé dans les 10-14 jours ouvrables .

Nous vous demandons d'envisager la possibilité que les photos ne peuvent pas être 100 % reflet exact du produit et qu'il peut y avoir des fautes de frappe ou de légers changements de couleur dus à des moniteurs périphérique client . Cela peut entraîner des variations dans les commandes en fonction de l'information fournie dans notre boutique en ligne .

Opticalab se réserve le droit de modifier les modalités en tout temps . Aucun employé ou agent de Opticalab a le pouvoir de modifier l'un des termes .

 

Loi applicable et juridiction. -

Le présent accord est régi par les lois de l'Espagne . Tout litige découlant de votre utilisation du site Web ou les produits achetés sur elle sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de cette jurisdicción.Si une disposition de ces Conditions est ou devient illégale , invalide ou inapplicable cela n'affectera pas la validité ou le caractère exécutoire de toute autre disposition .

 

Votre responsabilité en tant qu'utilisateur. -

Vous acceptez de ne pas afficher ou transmettre sur le site Web tout matériel qui est menaçant, diffamatoire, obscène , offensant, indécent , pornographique, abusif , discriminatoire , susceptible d'inciter à la haine , en violation de la confidentialité ou la vie privée , ou est propriétaire ou pas licence appropriée pour une utilisation sur viole ou enfreint les droits d'auteur, les brevets, les marques de commerce , marques de service , secrets commerciaux ou autres droits de propriété de toute personne de constituer ou encourager un acte illégal ce site - y compris la responsabilité pénale ou civiles , ou des actes qui sont interdits par la loi d'un pays important dans le monde , viole les droits d' une tierce partie dans n'importe quel pays dans le monde , ou a le potentiel de causer des dommages technique sur le Web , ou de l'équipement d'autres utilisateurs site Web ( y compris , sans limitation , les virus, les chevaux de Troie , des vers, des données corrompues ou autres données malveillantes ou code) .

Vous vous engagez également à ne pas tenter de « pirater » le site et vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Opticalab , sauf et seul site dans la mesure où cette activité est expressément autorisée par la loi applicable .

 

Vous garantissez que :

  • Votre ordonnance est utilisé conformément aux indications de votre optométriste et a été remis à Opticalab .

  • Votre écart pupillaire est correct et a été bien fourni Opticalab .

  • Votre recette n'a pas expiré .

 

Opticalab n'est pas responsable des problèmes résultant du non-respect de ce qui précède . En plaçant une commande avec Opticalab vous d'accord avec cela et renoncez à tout droit .

 

Force majeure. -

Opticalab pas responsable de tout retard dans l'exécution de ses obligations en vertu de ces Conditions si ce retard est dû à des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable et Opticalab Opticalab droit à une prolongation raisonnable du délai pour le respect de ces obligations .

 

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Liens. -

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