ENVIO & DEVOLUCIONES

 

 

ENVIO & DEVOLUCIONES

 

E N V I O -

El transporte de tu paquete -

Te suministraremos los productos indicados en la confirmación del pedido. Te en cuenta que las monturas y cristales de las fotografías pueden diferir de los reales. Tu capacidad para devolvernos el pedido está sujeta a la política de devoluciones y reembolso de Opticalab.

 

Entrega de Productos -

La entrega de tus gafas puede tardar hasta 15 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba el pago, pero puede extenderse hasta 20 días hábiles debido al trabajo que supone la creación de lentes especiales.

Opticalab hace todo lo posible para entregar tus monturas de acuerdo con los plazos de entrega estimados aunque pueden variar debido a cambios en la oferta o circunstancias fuera de nuestro control. Si tus monturas no han llegado después de la fecha estimada de entrega, por favor ponte en contacto con nosotros.

A menos que se acuerde lo contrario por nuestra parte, entregaremos tus gafas en la dirección indicada en la confirmación del pedido. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, dejaremos una notificación para que puedas recoger el pedido en la oficina de correos local.

La titularidad y riesgo de pérdida de nuestros productos pasará a ser del cliente desde el momento de la entrega del pedido.

 

Aduanas y Deberes

Los derechos de aduana son responsabilidad del cliente. Ten en cuenta que, además de los cargos mencionados, algunas oficinas de aduana pueden cobrar una tasa de tramitación.

 

 

D E V O L U C I O N E S -

No son lo que necesito, ¿Qué hago?

Para nosotros es esencial que, una vez realizado el pedido, quedes satisfecho con nuestro servicio. Si has recibido un producto en mal estado, nuestra prioridad es asegurarte una devolución lo más rápida y efectiva posible. Nos puedes informar por teléfono, skype o e-mail e indícanos cuál es el problema y la opción a la que te vas a acoger, es decir si quieres:

 

  • un re-make

  • un nuevo par

  • un reembolso.

 

Si el reemplazo es debido a que tu prescripción es incorrecta, solo te cobraremos una tarifa de reemplazo de lente (el coste de los cristales).Recuerda que esta política de devolución y reembolso solo estará vigente durante los 30 días que tienes para devolvernos tu pedido. Todas las devoluciones deben ser remitidas a la siguiente dirección:

 

 

Opticalab

Aptdo. 201

Tarifa - 11380

Cádiz – España

 

Derecho a cancelar

Lo que más nos gusta en Opticalab es que estés contento con tus nuevas gafas. Cuando recibas el pedido ábrelo y pruebatelas. Si no son cómo esperabas, o no te sientan bien, tienes 30 días para devolvérnoslas siguiendo las siguientes indicaciones:

 

Las gafas deben ser devueltas en las mismas condiciones en las que las recibiste junto con el embalaje original y el formulario de devolución cumplimentado, queremos saber porque no te convencen :)

Si has realizado el pedido después de una nueva revisión de la vista, las gafas te pueden resultar diferentes al principio. Te sugerimos que te tomes una semana para decidir si la graduación es la correcta, por eso nuestro plazo de devolución se alarga hasta 30 días.

Si has realizado el pedido a partir de una prescripción antigua, tu visión puede haber cambiado. Antes de decidir que la graduación de tus gafas no es la correcta, te recomendamos que visites a un óptico para revisar las gafas junto a tu revisión de la vista.

Todos los clientes recibirán el formulario y la política de devoluciones junto al e-mail que confirma que el pedido ha sido enviado.



               Accepting MC, VISA, AMEX, Discover      Accepting MC, VISA, AMEX, Discover with KlickandPay      Accepting PAYPAL      Accepting MC, VISA, AMEX, Discover with PAYPAL      Accepting BITCOIN